Cancellations

Courses are subject to cancellation due to insufficient registration. If this situation occurs, a full refund will be issued.

In the event that the Personnel Support programs must cancel a class or lesson, every attempt will be made to have the class or lesson re-scheduled.

Waiting Lists

If the course you are interested in is full, you have the option of making another course selection or being put on a waiting list for the course of your choice (however, there is no guarantee that a space will become available). Participants will be contacted only if a space becomes available.

Returned Cheque /Declined Credit Card Fee

A service fee will be levied after two cumulative declined credit card payments and on all cheques returned as Non Sufficient Funds (NSF); Stop Payment; or Funds Not Cleared.

Goods and Services Tax

The Goods and Services Tax of 5% applies to recreation programs and services and materials where applicable and is included in the fee.

Medication Administration

If the participant requires that staff be responsible for storing, administering, or supervising the administration of any medication, the participant or parent/guardian of the participant will be required to sign a release waiver at the facility where the program is being offered. Please contact the facility to obtain additional information.

Severe Allergies

It is the responsibility of the participant or parent/guardian of the participant to identify themselves or their child(ren) if they have a severe allergy and require an autoinjector. Personnel Support Programs attempts to ensure the safety and well being of all participants with "allergen-safe zones and practices". Participants or parents/guardians of participants will be required to provide two autoinjectors and sign a release waiver at the facility where the program is offered.

Special Needs

Participants or parents/guardians of participants are asked to provide information regarding special needs requirements before the start of the program. Please contact the staff at the facility where the program is being offered for assistance.

Children’s Fitness Tax Credit

The children's fitness tax credit lets parents claim up to $500 per year for eligible fitness expenses paid for each child who is under 16 years of age at the beginning of the year in which the expenses are paid. For more information visit the Government of Canada website: www.cra.gc.ca/fitness.

Fitness and Wellness Readiness

It is recommended that participants registered in a fitness activity complete a Physical Activity Readiness Questionnaire (PAR-Q) from the Canadian Society for Exercise Physiology and consult with their physician before participating.

Fitness Memberships

Please note that membership cards are not transferable, remain the property of Personnel Support Programs and must be returned to staff when requested. It is recommended that participants using the weight and cardio rooms schedule an appointment for an orientation session.

Code of Conduct

In an effort to provide participants and staff with a safe and enjoyable environment, inappropriate behaviour, foul language and aggressive behaviour to other participants and staff is not permitted, as well as intentional damage to NPP property and the property of others. Personnel Support Programs reserves the right to take necessary measures including, but not limited to, suspension or termination of enrolment and/or contacting the police when any participant contravenes Base/Wing/ Unit policies and/or by-laws.

 

Annulations

Les cours peuvent être annulés en raison d’un nombre insuffisant de participants. Advenant le cas, un remboursement intégral sera accordé.

Si la direction des
programmes de soutien du personnel  devait annuler un cours ou une leçon, tous les efforts seront déployés pour reprendre le cours ou la leçon.

 

Listes d’attente

Si le cours qui vous intéresse est complet, vous pouvez choisir un autre cours ou vous faire inscrire sur la liste d’attente du cours voulu. Il n’y a toutefois aucune garantie qu’une place se libérera. Les participants seront avisés uniquement si une place se libère.

Frais pour chèque retourné et carte de crédit refusée

Des frais seront exigés après deux paiements consécutifs par carte de crédit refusés et pour tous les chèques retournés, soit sans provision, bloqués ou dont les fonds ne sont pas dégagés.

Taxe sur les produits et services

La taxe de 5 % sur les produits et services s’applique aux programmes et services de loisirs et aux matériaux, le cas échéant. La TPS est comprise dans le prix.

Administration de médicaments

Le participant ou le parent/tuteur du participant qui a besoin que le personnel entrepose des médicaments, les administre ou en surveille l’administration, devra signer une renonciation à l’installation où le programme est offert. Veuillez communiquer avec le personnel de l’installation pour obtenir de plus amples renseignements.

 

Allergies graves

Il appartient au participant ou au parent/tuteur du participant de faire savoir que lui-même ou son enfant souffre d’une allergie grave et a besoin d’un auto-injecteur le personnel s’efforce d’assurer la sécurité et le bien-être de tous les participants en offrant ses programmes dans des zones libres d’allergènes et en adoptant des pratiques visant à réduire ces derniers. Les participants et les parents/ tuteurs de participants souffrant d’allergies graves devront fournir deux auto-injecteurs et signer une renonciation à l’installation qui offre le programme.

 

Personnes ayant des besoins spéciaux

Les participants ou les parents/tuteurs de participants sont priés de fournir les renseignements voulus sur leurs besoins spéciaux avant le début du programme. Pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec le personnel de l’installation où le programme est offert ou avec le gestionnaire du programme.

Crédit d’impôt pour la condition physique des enfants

Le crédit d'impôt proposé pour la condition physique des enfants permettra aux parents de demander un montant maximal de 500 $ par année pour les frais admissibles payés pour chaque enfant âgé de moins de 16 ans à tout moment de l'année.

Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet, consultez le site Web du
gouvernement du Canada.

L'aptitude à l'activité physique

On suggère que les participants inscrits à un programme de conditionnement physique remplissent le Questionnaire sur l'aptitude à l'activité physique (Q-AAP) de la Société canadienne de physiologie de l’exercice et consultent leur médecin au préalable.

Abonnements au conditionnement physique

Veuillez prendre note que les cartes de membre demeurent la propriété de les programmes de soutien du personnel  ; il faut les rendre au personnel sur demande. On suggère que les participants qui font usage des salles de musculation et d’équipement cardiovasculaire prennent un rendez-vous pour une séance d’orientation.

 

Code de conduite

Dans le but de fournir aux participants et au personnel un milieu sûr et agréable, les comportements inadéquats, le mauvais langage et les comportements agressifs envers d’autres participants ou des membres du personnel ne seront pas tolérés, de même que les dommages volontaires qui pourraient être causés à la propriété des programmes de soutien du personnel  et à celle d’un tiers. Si un participant enfreint les politiques ou les règlements municipaux, le personnel se réserve le droit de prendre les mesures qui s’imposent, lesquelles peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, la suspension ou le renvoi du participant et l’intervention de la police.